Teknik Servis ve Tamirhaneler İçin İş Emri ve Cihaz Takibi

Telefon tamiri, bilgisayar servisi, beyaz eşya bakımı, oto tamir ya da klima servisi... Fark etmez; teknik servis işinin kalbi iş emirleridir. Servise gelen her cihazın kimin, hangi arızayla getirdiği, hangi aşamada olduğu ve ne kadar tutacağı takip edilmezse hem müşteri memnuniyeti hem de kârlılık zarar görür. Tampazar bu sürecin tamamını tek panelde toplar.

Her Cihaz İçin İş Emri

Müşteri cihazı bıraktığı anda iş emri açın. Cihazın tipini, marka-modelini, seri numarasını, şikayeti ve teslim tarihini kaydedin. Böylece hangi cihazın kime ait olduğu asla karışmaz.

Müşteri ve iletişim bilgisi

Cihaz tipi, marka, model, seri no

Müşteri şikayeti ve teknisyen tanısı

Alınış ve söz verilen teslim tarihi

Durum Takibi: Cihaz Nerede?

Bir cihaz servise geldiğinde birkaç aşamadan geçer: teslim alındı, inceleniyor, parça bekleniyor, tamir edildi, teslim edildi. Tampazar her iş emrinin durumunu net gösterir; "o telefon ne oldu?" sorusuna anında cevap verirsiniz.

Öncelik seviyesi (normal / acil)

Aşama bazlı durum güncelleme

Teknisyen ataması ve iş yükü takibi

Parça, İşçilik ve Kârlılık

Her iş emrine kullanılan yedek parçaları ve işçilik ücretini satır satır ekleyin. Tampazar toplam tutarı, indirimi ve kârı otomatik hesaplar. Tahsilatı aldığınızda tutar anında kasanıza ve muhasebenize işler.

Parça ve işçilik kalemleri

Otomatik toplam, indirim ve tahsilat

İş emri bazlı gelir kaydı

Garanti Takibi

Yaptığınız tamirlere garanti süresi tanımlayın. Müşteri geri geldiğinde cihazın garanti kapsamında olup olmadığını saniyeler içinde görün. Bu hem müşteri güvenini artırır hem de tartışmaları önler.

Neden Tampazar?

Servis fişinden tahsilata, parça stoğundan garanti takibine kadar her şey tek sistemde birleşir. Teknisyenleriniz işe, siz büyümeye odaklanırken hiçbir iş emri havada kalmaz.

Teknik servisinizi tek panelden yönetmeye bugün başlayın.

Teknik Servis ve Tamirhaneler İçin İş Emri ve Cihaz Takibi